Este texto legal le da detalles de cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web www.byvexel.com, incluyendo cualquier información que pueda proporcionarnos a través del sitio cuando realiza la contratación de un servicio, se registra a nuestro boletín informativo o proporciona sus datos de contacto a través del formulario habilitado para tal fin.
Al proporcionarnos los datos, le informamos que nuestros servicios solo se dirigen a mayores de edad, por lo que nos garantiza que tiene más de 18 años cuando nos remite el formulario.
Índice
- 1. Responsable del tratamiento
- 2. ¿Qué datos recopilamos?
- 3. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?
- 4. Finalidad y legitimidad para el uso de sus datos
- 5. Sus Derechos en Protección de Datos
- 6. Cesión de datos personales
- 7. Seguridad de Datos
- 8. Datos de clientes que tratamos
- 9. Finalidades, base legal y plazos de conservación
- 10. Grabación de llamadas y videollamadas
- 11. Uso de herramientas de inteligencia artificial
- 12. Quién accede a sus datos
- 13. Datos de terceros que nos facilita para el servicio
- 14. Derechos de los clientes
- Responsable del tratamiento.
Datos de contacto del responsable: VEXEL Estudio Publicitario S.L., Plaza de España, Edificio España, Local Bajo. Chiclana de la Frontera. C.P. 11130. Cádiz, C.I.F: B56549801 y correo electrónico comercial@byvexel.com
VEXEL Estudio Publicitario S.L., es el responsable de sus datos. (En adelante nosotros o nuestro).
- ¿Qué datos recopilamos?
El Reglamento General de Protección de Datos, nos dice que dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable, es decir toda la información capaz de identificar a una persona. Esto no incluiría los datos anónimos, ni porcentuales.
En nuestra Web podemos procesar ciertos tipos de datos personales, que podrán incluir:
- Datos de identidad: nombre, apellido y nombre de usuario.
- Datos de contacto: email o dirección de facturación.
- Datos financieros: datos bancarios y otros detalles de compras realizadas
- Datos técnicos: datos de inicio de sesión, direcciones de protocolo de Internet, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, sistema operativo, tipos y versiones de plug-in de navegador, y cualquier otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a nuestra página web.
- Datos de perfil: nombre de usuario y contraseña, compras realizadas, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso: información sobre como usa nuestra web, productos y servicios.
- Datos de marketing y comunicaciones: preferencias para recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte y medio preferente de comunicación.
No recopilamos ningún dato relativo a categorías especiales de datos personales (aquellos que desvelen su origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical e información sobre su salud, datos genéticos o biométricos).
En caso de que se le solicite recopilar datos personales por ley o según los términos de contratación entre nosotros y te niegues a facilitárnoslos, es posible que no podamos realizar dicho contrato o prestar el servicio, debiendo comunicárnoslo con antelación.
- ¿Cómo recopilamos sus datos personales?
Los medios que usamos para recopilar datos personales son:
- A través del formulario de nuestra página web, a través de nuestros email de contacto o por teléfono cuando:
- Solicita información de nuestros productos o servicios
- Solicita presupuestos
- Se suscribe a alguno de nuestros servicios o publicaciones
- Envía sus comentarios
Para asegurar la calidad de nuestro portal, tenemos que reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien de suspender o cancelar un registro previamente aceptado si entendemos que no cumple estos requisitos o cualquier otra ley o norma. Si esto ocurre, intentaremos exponer los motivos de nuestra decisión, pero no nos podemos comprometer a hacerlo en todos los casos.
- A través de la tecnología o interacciones automatizadas: en nuestro sitio podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Estos datos son recopilados a través de cookies o tecnologías similares. Si quiere ampliar la información, puede consultar nuestra política de cookies aquí
- A través de terceros:
- Google: datos analíticos o datos de búsqueda. Fuera de la Unión Europea.
- Redes Sociales: (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin…) fuera de la Unión Europea.
- Finalidad y legitimidad para el uso de sus datos.
Los usos más comunes de sus datos personales son:
- Para la formalización de un contrato entre VEXEL Estudio Publicitario S.L. y usted.
- Cuando preste su consentimiento en el tratamiento de sus datos
- Cuando los necesitemos para dar cumplimiento a una obligación legal o regulatoria
- Cuando sea necesario para nuestro interés legítimo o de un tercero.
El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento enviando un correo a comercial@byvexel.com o consultando el apartado de ejercicio de derechos más adelante.
A continuación adjuntamos una tabla en la que pueden consultar las formas en las que vamos a utilizar sus datos personales y la legitimidad para su uso, además de saber qué tipo de datos personales vamos a tratar. Podemos procesar algún dato personal por algún motivo legal adicional, por lo que si necesita detalles al respecto puede enviar un correo electrónico a comercial@byvexel.com
| Finalidad | Tipo de datos | Legitimidad para su tratamiento |
| Para solicitar información a través del formulario de contacto | Nombre Apellidos Email | Consentimiento del interesado |
| Para realizar comunicaciones comerciales, entregándole contenido relevante y que le pueda resultar de interés | Nombre Apellidos Email | Consentimiento del interesado |
Comunicaciones comerciales: solo recibirá comunicaciones si
- Nos solicitó información o realizó una contratación con nosotros de un producto o servicio.
- Si nos proporcionó sus datos, aceptando la casilla habilitada al respecto en nuestro formulario.
- Siempre y cuando no haya manifestado su voluntad de dejar de recibir dichas comunicaciones.
Obtenemos su consentimiento expreso antes de mandarle cualquier comunicación, pudiendo solicitar en cualquier momento que dejemos de mandarle comunicaciones en el email comercial@byvexel.com
Cuando opte por dejar de recibir nuestras comunicaciones, sus datos personales seguirán almacenados como resultado de la contratación realizada por usted para ajustarnos a las exigencias legales.
Finalidad: sólo utilizaremos sus datos para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlo para otro motivo, notificándoselo previamente para que esté informado del motivo legal de su procesamiento y siempre y cuando el fin sea compatible con el propósito original.
Plazo de conservación: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.
Datos de los suscriptores por e-mail o formulario: Desde que el usuario se suscribe hasta que se dé de baja.
Datos de los usuarios subidos por VEXEL Estudio Publicitario S.L. a sus Redes Sociales o páginas: Desde que el usuario da su consentimiento hasta que lo retira.
- Sus Derechos en Protección de Datos
¿Cómo ejercer dichos derechos? Los usuarios podrán dirigir una comunicación al domicilio social de VEXEL Estudio Publicitario S.L. o dirección de correo electrónico comercial@byvexel.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su D.N.I u otro documento de identificación similar, para solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales: podrá preguntar a VEXEL Estudio Publicitario S.L. si está usando sus datos personales.
- A solicitar su rectificación, si no fuesen correctos, o a ejercer el derecho al olvido con respecto a los mismos.
- A solicitar la limitación del tratamiento, en este caso, solo serán conservados por VEXEL Estudio Publicitario S.L. para el ejercicio o defensa de reclamaciones
- A oponerse a su tratamiento: VEXEL Estudio Publicitario S.L. dejará tratar los datos en la forma que nos indiques, salvo que por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, estos deban seguir tratándose.
- A la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que sus datos sean tratados por otra firma, VEXEL Estudio Publicitario S.L., le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.
Podrás utilizar los modelos puestos a su disposición por la Agencia Española de Protección de Datos, para ejercer sus anteriores derechos: Aquí
Reclamar ante la AEPD: si consideras que hay un problema con la forma en que VEXEL Estudio Publicitario S.L. está tratando sus datos, podrá dirigir sus reclamacionesa la autoridad de control correspondiente, siendo en España, la competente para ello: Agencia Española de Protección de Datos.
Es posible que tengamos que solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquier otro de los derechos mencionados anteriormente). Esto es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Todas las solicitudes las solventamos en el plazo legal indicado 1 mes. No obstante, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja, o si ya ha realizado una serie de actuaciones previamente. En este caso, le notificaremos y le mantendremos actualizado.
- Cesión de datos personales
Es posible que, en el desempeño de nuestro trabajo, necesitemos de la ayuda de terceros, que solo trataran los datos para prestar el servicio contratado, y con los que disponemos de las correspondientes medidas para garantizar sus derechos:
- Proveedores de servicios que brindan servicios de administración de sistemas y tecnología de la información.
Asesores profesionales que incluyen abogados, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría bancarios, legales, de seguros y de contabilidad
Todos los encargados de tratamiento a quienes transferimos sus datos respetaran la seguridad de sus datos personales y los trataran de acuerdo al RGPD.
Solo permitimos que dichos encargados traten sus datos para fines determinados y de conformidad con nuestras instrucciones. No obstante puede solicitarnos, en cumplimiento de la trasparencia un listado de quienes son estas empresas que nos prestan servicios, puede hacerlo al email: comercial@byvexel.com
- Seguridad de Datos
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de sus datos personales y se lo notificaremos a usted y a la Autoridad de Control en caso de que ocurriera, tal como queda regulado en el RGPD en sus artículos 33 y 34, una brecha de seguridad.
Si necesita ampliación con respecto al mecanismo específico utilizado por nosotros al transferir sus datos fuera del EEE, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico comercial@byvexel.com
Información adicional para clientes
En cumplimiento del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los apartados siguientes explican cómo VEXEL Estudio Publicitario S.L. (en adelante, VEXEL) trata los datos personales que usted nos facilita en el formulario de inicio de servicios, así como los que se generan durante la prestación de los servicios. Completan la información general de los apartados anteriores. Puede contactar con nosotros en comercial@byvexel.com o en el teléfono (+34) 956 537 513.
- Datos de clientes que tratamos
No tienen la consideración de datos personales los datos relativos a personas jurídicas, como la razón social, el CIF o el domicilio de una sociedad, ni la información empresarial que nos facilite para el desarrollo del proyecto. Sí lo son, en cambio, los datos de las personas físicas que actúan en nombre de la empresa o como personas de contacto, así como los de los clientes que sean empresarios individuales o profesionales autónomos.
En el marco de la prestación de los servicios, VEXEL podrá tratar los datos personales que usted nos facilite en el formulario de inicio de servicios, así como los que se generen durante la prestación de los mismos, que podrán incluir:
- Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, cargo, correo electrónico y teléfono de quien rellena el formulario y de las personas de contacto que nos indique.
- Datos de empresa y facturación: razón social o nombre, NIF, domicilio y datos bancarios.
- Datos personales incluidos en la información del proyecto: los datos de personas físicas que figuren en la documentación, los materiales (fotografías, vídeos, testimonios) y los accesos a su web, redes sociales y otras plataformas que nos facilite para prestar el servicio, cuando dichos accesos estén vinculados a una persona concreta.
- Imagen y voz: las de las personas que participen en las llamadas y videollamadas que se graben conforme al apartado 10.
No tratamos categorías especiales de datos, como los relativos a la salud, la ideología o el origen étnico.
Si nos facilita datos de otras personas de su organización, debe informarles previamente de esta política. Si no nos facilita los datos necesarios, es posible que no podamos prestarle el servicio.
- Finalidades, base legal y plazos de conservación
Conforme al RGPD, todo tratamiento de datos personales debe responder a una finalidad determinada y contar con una base jurídica que lo legitime. A continuación le detallamos las finalidades para las que tratamos sus datos como cliente, la base jurídica de cada tratamiento y el plazo durante el que conservaremos la información:
| Finalidad | Datos | Legitimación | Conservación |
| Darle de alta como cliente o como participante en los programas que gestionamos y prestarle los servicios | Identidad y contacto; datos personales incluidos en la información del proyecto | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) o, si el servicio lo contrata un tercero, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Mientras dure el servicio y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales, cuando el servicio se le facture a usted | Empresa y facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Los plazos que marca la ley: 6 años para la documentación contable y mercantil (art. 30 del Código de Comercio) |
| Comunicarnos con las personas de contacto de su organización | Identidad y contacto profesional | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 19 LOPDGDD) | Mientras dure la relación con el cliente |
| Grabar y transcribir las llamadas y videollamadas, previo aviso, para documentar el proyecto | Imagen y voz; contenido de las llamadas y videollamadas | Interés legítimo de VEXEL en disponer de un registro fiel del proyecto (art. 6.1.f RGPD). Puede oponerse en cualquier momento | Hasta la finalización del servicio, salvo obligación legal o reclamaciones |
| Procesar con inteligencia artificial las transcripciones y la documentación del proyecto | Transcripciones; datos personales incluidos en la información del proyecto | Interés legítimo de VEXEL en prestar el servicio de forma eficiente (art. 6.1.f RGPD). Puede oponerse en cualquier momento | La misma que la documentación procesada |
- Grabación de llamadas y videollamadas
VEXEL podrá grabar, en audio y/o vídeo, las llamadas telefónicas, las llamadas de WhatsApp y las videollamadas a través de Google Workspace (Google Meet) que mantenga con sus clientes y personas de contacto en el marco de la prestación de sus servicios.
Aviso previo. Antes de iniciar la grabación se le informará de ello. Si no está de acuerdo, la llamada o videollamada se realizará sin grabar y la toma de notas se hará de forma manual, sin que ello afecte a la prestación del servicio.
Finalidad. Las grabaciones se utilizan exclusivamente para:
- Documentar con precisión las necesidades, requisitos e instrucciones del cliente.
- Obtener su transcripción mediante herramientas de inteligencia artificial para elaborar diagnósticos, informes, planes y demás trabajos encargados.
- Dejar constancia de los acuerdos alcanzados y garantizar la calidad del servicio.
Sin fines comerciales. Las grabaciones no se utilizarán con fines comerciales: no se emplearán para publicidad ni para el envío de comunicaciones comerciales, no se publicarán, no se utilizarán para elaborar perfiles y no se venderán ni cederán a terceros. VEXEL se compromete a no hacer de ellas ningún uso fraudulento ni distinto de las finalidades aquí descritas.
Transcripción con inteligencia artificial. Las grabaciones podrán transcribirse mediante herramientas de inteligencia artificial en los términos indicados en el apartado 11. Uso de herramientas de inteligencia artificial. Si durante la llamada se mencionasen nombres y apellidos, correos electrónicos, teléfonos, cargos, el CIF/NIF de la empresa o credenciales de acceso a plataformas como Canva o los perfiles de redes sociales, estos datos se eliminarán de la transcripción antes de cualquier tratamiento posterior.
Base jurídica. La grabación se basa en el interés legítimo de VEXEL en disponer de un registro fiel de las instrucciones y acuerdos del proyecto (artículo 6.1.f del RGPD). Usted puede oponerse en cualquier momento, antes o durante la llamada, o escribiendo a comercial@byvexel.com.
Almacenamiento y seguridad. Las grabaciones, cualquiera que sea el canal por el que se realicen, y sus transcripciones se almacenan en la cuenta corporativa de Google Workspace de VEXEL, en centros de datos ubicados en la Unión Europea, con acceso restringido al personal autorizado que participa en la prestación del servicio. Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas (control de accesos, contraseñas robustas, copias de seguridad y cifrado) para evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Todo el personal con acceso está sujeto a un deber de confidencialidad.
Plazo de conservación. Las grabaciones se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y se suprimirán una vez finalizado el servicio, salvo que exista una obligación legal de conservarlas o sean necesarias para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Destinatarios. Las grabaciones no se cederán a terceros, salvo obligación legal. Únicamente podrá acceder a ellas Google Ireland Limited, como proveedor de Google Workspace, en calidad de encargado del tratamiento y con las garantías indicadas en el apartado 12.
- Uso de herramientas de inteligencia artificial
VEXEL utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para transcribir las llamadas, videollamadas, entrevistas y notas de audio que mantiene con sus clientes en el marco de la prestación de los servicios, con la finalidad de agilizar la elaboración de diagnósticos, informes y demás trabajos encargados. Las herramientas utilizadas son las funciones de inteligencia artificial integradas en Google Workspace.
La transcripción recoge inicialmente las intervenciones de las personas participantes tal como se producen. En aplicación del principio de minimización de datos (artículo 5.1.c del RGPD), VEXEL elimina de la transcripción los siguientes datos antes de cualquier tratamiento posterior, y los excluye igualmente de cualquier documentación o información adicional que incorpore a estas herramientas:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Cargo o puesto.
- CIF/NIF de la empresa.
- Credenciales de acceso a plataformas como Canva o los perfiles de redes sociales (usuarios, contraseñas, correos electrónicos asociados y cualquier otra credencial).
Estos datos se custodian únicamente en los sistemas internos de gestión de VEXEL. El tratamiento se realiza, además, con las siguientes garantías:
- Revisión humana. Las transcripciones y los contenidos elaborados con apoyo de IA son revisados siempre por personal de VEXEL antes de su uso.
- Sin decisiones automatizadas. La IA no se utiliza para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni le afecten significativamente de modo similar.
- Sin entrenamiento de modelos. El proveedor de estas herramientas actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. VEXEL lo selecciona y configura de forma que la información facilitada no se utilice para entrenar sus modelos.
- Cuentas corporativas. El personal de VEXEL utiliza estas herramientas exclusivamente mediante cuentas corporativas, nunca personales o gratuitas.
- Transferencias internacionales. Si el proveedor tratase datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampararía en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.
La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo de VEXEL en prestar el servicio de forma eficiente (artículo 6.1.f del RGPD). Las transcripciones se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse.
Si no desea que sus llamadas o comunicaciones se transcriban mediante herramientas de IA, puede comunicarlo en cualquier momento, antes o durante la llamada, o escribiendo a comercial@byvexel.com. En ese caso, la toma de notas se realizará de forma manual. Asimismo, podrá indicarnos por escrito que determinada información no se procese con herramientas de IA.
- Quién accede a sus datos
VEXEL no vende ni cede sus datos personales a terceros. No obstante, para la prestación de los servicios contamos con la colaboración de proveedores que, en calidad de encargados del tratamiento, pueden acceder a sus datos. Dichos proveedores los tratan exclusivamente para prestarnos sus servicios, siguiendo nuestras instrucciones y sujetos a un deber de confidencialidad:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
| Google Ireland Limited (Google Workspace) | Correo electrónico; almacenamiento en la nube de documentación y materiales del servicio; grabación de llamadas y videollamadas; transcripción y herramientas de inteligencia artificial | Centros de datos en la Unión Europea |
| Comvive Servidores, S.L.U. | Alojamiento de servidores y copias de seguridad | Sevilla (España) |
También pueden acceder nuestros asesores profesionales (fiscales, contables y jurídicos), y comunicaremos datos a las Administraciones públicas y a entidades bancarias cuando exista obligación legal o sea necesario para el cobro.
Tratamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor accediera a ellos desde fuera, la transferencia se ampararía en una decisión de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Datos de terceros que nos facilita para el servicio
En el desarrollo de los servicios, es posible que usted nos facilite datos personales de sus propios clientes, usuarios o empleados. En tal caso, VEXEL tratará dichos datos por cuenta de usted, en calidad de encargado del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD. Ese tratamiento se rige por el contrato de encargo del tratamiento que suscribimos con usted, y no por esta política.
Usted sigue siendo el responsable de esos datos y debe contar con base legal para facilitárnoslos. Del mismo modo, cuando nos facilite fotografías, vídeos u otros materiales en los que aparezcan personas, usted garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias de dichas personas para su uso en el marco de los servicios.
- Derechos de los clientes
Como cliente o persona de contacto puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos descritos en el apartado 5. Sus Derechos en Protección de Datos, mediante comunicación dirigida al domicilio social de VEXEL o a comercial@byvexel.com. Le responderemos en el plazo de un mes y podremos solicitarle información adicional para confirmar su identidad.
El derecho de oposición le permite pedir que dejemos de tratar sus datos cuando la base sea nuestro interés legítimo, incluidas la grabación de llamadas y videollamadas y su transcripción mediante inteligencia artificial.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).