Terminanos el 2016 y los emprendedores, las pymes, empresarios y estudiantes se preguntan, ¿qué nos espera en el sector del marketing para este año 2017?
Tanto las empresas, como los que trabajamos en este sector debemos estar preparados para cambio, saber adaptarnos a las nuevas tecnologías y evolucionar y avanzar a la vez que lo hacen nuestros consumidores.
Con este post queremos intentar resolver esa pregunta y proponer un listado con las tendencias que más resuenan, según estudios de Trendwatching, Innovation Group y Forbes, para el 2017.
El usuario y su experiencia: el usuario ya no es un mero receptor. El usuario se caracteriza por sentimientos y espiritualidad. Estos son los dos puntos clave que tenemos que conseguir para llegar de forma adecuada a ellos. Los productos y servicios que demanden en el año 2017 deben ser únicos y deben tener un valor añadido que les permita vivir experiencias y momentos inolvidables.
Realidad virtual: la realidad virtual es una nueva forma de convencer de manera diferente y satisfactoria al cliente. Los nuevos usuarios son multi pantalla y desde todas ellas tenemos que conseguir llegar a ellos. La interacción mediante la voz (Siri, Cortana…) se impondrá en el 2017 y las redes sociales ya están empezando a incorporar la realidad virtual en sus aplicaciones.
Marketing de contenido: el contenido sigue siendo el centro de toda campaña de marketing. Una buena estrategia debe centrarse en un contenido de valor, diferencial y que aporte información útil y de interés para el consumidor. Además de informar, debemos conseguir que los consumidores interactúen con nuestro contenido y hacerles partícipes de nuestra estrategia.
Mensajería instantánea también para marcas: las empresas deben sumarse a las aplicaciones de mensajería instantánea. Las marcas deben aceptar el cambio de las plataformas, para así poder comunicarse con el cliente fácilmente. Aunque esta herramienta es muy práctica debemos usarla correctamente y no ser invasivos.
Mercado virtual y pago online: los usuarios cada vez confían más en la venta y pago online. Tecnologías, viajes y ocio son las categorías más compradas a través de Internet. En el 2017 los pagos online crecerán, por lo que su negocio debe tener, además de una web, un comercio electrónico, donde sus clientes puedan comprar sus productos y servicios de manera online.
Co-creación y usuarios prosumers: que debemos involucrar a los clientes con la marca es algo que ya sabemos, para ello, la co-creación es la herramienta más efectiva para obtener información, mejorar los productos y servicios y seguir innovando en el mercardo. Los nuevos clientes son prosumers, no son sólo receptores y su función no es sólo la de comprar, sino que crea contenido sobre tu marca y su experiencia, y a su vez lo comparte en las redes sociales.
Vídeos en tiempo real: el consumo de vídeo ha aumentado un 60% con respecto a años anteriores, por lo que en el 2017 el vídeo seguirá siendo una de las principales herramientas a tener en cuenta. Durante el 2016 la generación de video en tiempo real fue un gran suceso, plataformas como Facebook Live, Periscope, Youtube, Snapchap e Instagramdieron gran contenido generado por los usuarios a través del video, de tal forma que en el año 2017 este tipo de información será importante y bien recibida por los consumidores.
Con estas claves y nuevas tendencias, podemos entender un poco más hacia donde nos dirigimos y lo más importante, hacia donde se dirige nuestro consumidor para poder conocerle y llegar a él en todo momento. ¿Estás preparado para estas nuevas tendencias?
Politica de privacidad
Este texto legal le da detalles de cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través del uso de nuestro sitio web www.byvexel.com, incluyendo cualquier información que pueda proporcionarnos a través del sitio cuando realiza la contratación de un servicio, se registra a nuestro boletín informativo o proporciona sus datos de contacto a través del formulario habilitado para tal fin.
Al proporcionarnos los datos, le informamos que nuestros servicios solo se dirigen a mayores de edad, por lo que nos garantiza que tiene más de 18 años cuando nos remite el formulario.
Responsable del tratamiento.
Datos de contacto del responsable: VEXEL GRAFIC S.L., Plaza de España, Edif. España, planta 3 oficinas 4 y 5. Chiclana de la Frontera. C.P. 11130. Cádiz, C.I.F: B11550498 y correo electrónico comercial@byvexel.com
VEXEL GRAFIC S.L., es el responsable de sus datos. (En adelante nosotros o nuestro).
¿Qué datos recopilamos?
El Reglamento General de Protección de Datos, nos dice que dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable, es decir toda la información capaz de identificar a una persona. Esto no incluiría los datos anónimos, ni porcentuales.
En nuestra Web podemos procesar ciertos tipos de datos personales, que podrán incluir:
Datos de identidad: nombre, apellido y nombre de usuario.
Datos de contacto: email o dirección de facturación.
Datos financieros: datos bancarios y otros detalles de compras realizadas
Datos técnicos: datos de inicio de sesión, direcciones de protocolo de Internet, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, sistema operativo, tipos y versiones de plug-in de navegador, y cualquier otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a nuestra página web.
Datos de perfil: nombre de usuario y contraseña, compras realizadas, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso: información sobre como usa nuestra web, productos y servicios.
Datos de marketing y comunicaciones: preferencias para recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte y medio preferente de comunicación.
No recopilamos ningún dato relativo a categorías especiales de datos personales (aquellos que desvelen su origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical e información sobre su salud, datos genéticos o biométricos).
En caso de que se le solicite recopilar datos personales por ley o según los términos de contratación entre nosotros y te niegues a facilitárnoslos, es posible que no podamos realizar dicho contrato o prestar el servicio, debiendo comunicárnoslo con antelación.
¿Cómo recopilamos sus datos personales?
Los medios que usamos para recopilar datos personales son:
A través del formulario de nuestra página web, a través de nuestros email de contacto o por teléfono cuando:
Solicita información de nuestros productos o servicios
Solicita presupuestos
Se suscribe a alguno de nuestros servicios o publicaciones
Envía sus comentarios
Para asegurar la calidad de nuestro portal, tenemos que reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien de suspender o cancelar un registro previamente aceptado si entendemos que no cumple estos requisitos o cualquier otra ley o norma. Si esto ocurre, intentaremos exponer los motivos de nuestra decisión, pero no nos podemos comprometer a hacerlo en todos los casos.
A través de la tecnología o interacciones automatizadas: en nuestro sitio podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Estos datos son recopilados a través de cookies o tecnologías similares. Si quiere ampliar la información, puede consultar nuestra política de cookies aquí
A través de terceros:
Google: datos analíticos o datos de búsqueda. Fuera de la Unión Europea.
Redes Sociales: (Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin…) fuera de la Unión Europea.
Finalidad y legitimidad para el uso de sus datos.
Los usos más comunes de sus datos personales son:
Para la formalización de un contrato entre VEXEL GRAFIC S.L. y usted.
Cuando preste su consentimiento en el tratamiento de sus datos
Cuando los necesitemos para dar cumplimiento a una obligación legal o regulatoria
Cuando sea necesario para nuestro interés legítimo o de un tercero.
El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento enviando un correo a comercial@byvexel.com o consultando el apartado de ejercicio de derechos más adelante.
A continuación adjuntamos una tabla en la que pueden consultar las formas en las que vamos a utilizar sus datos personales y la legitimidad para su uso, además de saber qué tipo de datos personales vamos a tratar. Podemos procesar algún dato personal por algún motivo legal adicional, por lo que si necesita detalles al respecto puede enviar un correo electrónico a comercial@byvexel.com
Finalidad
Tipo de datos
Legitimidad para su tratamiento
Para solicitar información a través del formulario de contacto
Nombre Apellidos Email
Consentimiento del interesado
Para realizar comunicaciones comerciales, entregándole contenido relevante y que le pueda resultar de interés
Nombre Apellidos Email
Consentimiento del interesado
Comunicaciones comerciales: solo recibirá comunicaciones si
Nos solicitó información o realizó una contratación con nosotros de un producto o servicio.
Si nos proporcionó sus datos, aceptando la casilla habilitada al respecto en nuestro formulario.
Siempre y cuando no haya manifestado su voluntad de dejar de recibir dichas comunicaciones.
Obtenemos su consentimiento expreso antes de mandarle cualquier comunicación, pudiendo solicitar en cualquier momento que dejemos de mandarle comunicaciones en el email comercial@byvexel.com
Cuando opte por dejar de recibir nuestras comunicaciones, sus datos personales seguirán almacenados como resultado de la contratación realizada por usted para ajustarnos a las exigencias legales.
Finalidad: sólo utilizaremos sus datos para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlo para otro motivo, notificándoselo previamente para que esté informado del motivo legal de su procesamiento y siempre y cuando el fin sea compatible con el propósito original.
Plazo de conservación: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.
Datos de los suscriptores por e-mail o formulario: Desde que el usuario se suscribe hasta que se dé de baja.
Datos de los usuarios subidos por VEXEL GRAFIC S.L. a sus Redes Sociales o páginas: Desde que el usuario da su consentimiento hasta que lo retira.
Sus Derechos en Protección de Datos
¿Cómo ejercer dichos derechos? Los usuarios podrán dirigir una comunicación al domicilio social de VEXEL GRAFIC S.L. o dirección de correo electrónico info@byvexel.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su D.N.I u otro documento de identificación similar, para solicitar el ejercicio de los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales: podrá preguntar a VEXEL GRAFIC S.L. si está usando sus datos personales.
A solicitar su rectificación, si no fuesen correctos, o a ejercer el derecho al olvido con respecto a los mismos.
A solicitar la limitación del tratamiento, en este caso, solo serán conservados por VEXEL GRAFIC S.L. para el ejercicio o defensa de reclamaciones
A oponerse a su tratamiento: VEXEL GRAFIC S.L. dejará tratar los datos en la forma que nos indiques, salvo que por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, estos deban seguir tratándose.
A la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que sus datos sean tratados por otra firma, VEXEL GRAFIC S.L., le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.
Podrás utilizar los modelos puestos a su disposición por la Agencia Española de Protección de Datos, para ejercer sus anteriores derechos: Aquí
Reclamar ante la AEPD: si consideras que hay un problema con la forma en que VEXEL GRAFIC S.L. está tratando sus datos, podrá dirigir sus reclamacionesa la autoridad de control correspondiente, siendo en España, la competente para ello: Agencia Española de Protección de Datos.
Es posible que tengamos que solicitarte información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquier otro de los derechos mencionados anteriormente). Esto es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Todas las solicitudes las solventamos en el plazo legal indicado 1 mes. No obstante, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja, o si ya ha realizado una serie de actuaciones previamente. En este caso, le notificaremos y le mantendremos actualizado.
Cesión de datos personales
Es posible que, en el desempeño de nuestro trabajo, necesitemos de la ayuda de terceros, que solo trataran los datos para prestar el servicio contratado, y con los que disponemos de las correspondientes medidas para garantizar sus derechos:
Proveedores de servicios que brindan servicios de administración de sistemas y tecnología de la información.
Asesores profesionales que incluyen abogados, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría bancarios, legales, de seguros y de contabilidad
Todos los encargados de tratamiento a quienes transferimos sus datos respetaran la seguridad de sus datos personales y los trataran de acuerdo al RGPD.
Solo permitimos que dichos encargados traten sus datos para fines determinados y de conformidad con nuestras instrucciones. No obstante puede solicitarnos, en cumplimiento de la trasparencia un listado de quienes son estas empresas que nos prestan servicios, puede hacerlo al email: comercial@byvexel.com
Seguridad de Datos
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de sus datos personales y se lo notificaremos a usted y a la Autoridad de Control en caso de que ocurriera, tal como queda regulado en el RGPD en sus artículos 33 y 34, una brecha de seguridad.
Si necesita ampliación con respecto al mecanismo específico utilizado por nosotros al transferir sus datos fuera del EEE, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico comercial@byvexel.com
